物业服务费催收难?可以试试这样应对!

发布日期:2019-12-20 点击次数:268
摘要:


对不同的拖欠时间、不同信用品质的业主的欠款,小区物业应采取不同的收账方法和策略,往往会收到事半功倍的效果。物业费难收,你为啥不学学我为你提供的收费策略?


1.收款方法

催款的方式一般是循序渐进的,即缴费通知单、电话联系、上门面谈、协商或者仲裁、诉诸法律。

ag国际厅试玩 例如,对过期较短的业主,不要过多的打扰,以免引起客户的反感;对过期稍长的客户,可以婉约的电话催款;对于过期较长的客户,可以连续发送催款单、电话催款或者上门催款;对过期很长的业主除了不断发送催款单、电话催款或者上门催款外,必要时提请有关部门仲裁或提起诉讼。

2.催款要注意预防超过诉讼时效

小区物业在应收账款的的催收过程中,一定要想办法预防超过诉讼时效,要有意识的不造成诉讼时效的中断,保全企业的收入。工作人员在催收欠款时,要争取收集到欠款的证据,依法使诉讼期间延后。

例如,工作人员亲自上门送催款单并请债务人(业主)签字;对部分还款的债务人(业主)应请求在发票或者收据上签字;对欠款金额比较大的债务人(业主)可以请求制订还款计划,双方在还款计划书签字确认。

3.对欠费业主保持足够的压力

业主(用户)拖欠往往取决于物业公司收款人员的态度。事实证明,大多数严重拖欠都是发生在拖欠的早期,小区物业的收款人员没有对欠费业主(用户)保持足够收款压力。

为了有效地对欠款业主(用户)保持足够的压力,应注意以下几点:

注意一:应保持与欠费业主(用户)的联系和沟通,适时的表达收款的要求;

注意二:尽量收集齐全对保护物业公司有力地证据,并让欠费业主(用户)了解;

注意三:谨慎的给欠费业主压力,不给其继续拖欠的借口和期望。

4.做好业主的沟通工作

业主欠费各有原因,小区物业就应多走访欠费业主,深入了解情况,针对性的多做说服沟通工作。对那些不了解情况、不理解收费道理、不明白收费用场、误解小区物业要为建设环节负责的欠费业主,经过解释说服大多数都是能够改变态度的。

小区物业应时时保持与业主良好沟通,了解业主的需要,及时发现各种潜在的令业主不满意的现象,并把它消灭在萌芽状态,热情周到、真诚,是有效开展物业管理各项服务工作的前提条件。

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